如何成为市场研究的领跑者

主题:如何成为市场研究的领跑者

未来三年,企业将面临全业务竞争更加激烈、固移融合进一步深化、产业边界日趋模糊的大环境,我们要更为深刻地认识和把握社会经济和电信产业发展大势,聚焦全业务运营和战略转型背景下的企业市场运营的关键环节和关键决策需求,不断提升全业务市场运营支撑、经营诊断和业务咨询能力,加大客户研究和市场分析力度,力争成为市场研究的领跑者。

要成为市场研究的领跑者,需要有一支多专业组成的高素质研究团队。从事市场研究,需要有开阔的视野、前瞻的思维,高度的市场敏感,而一个成功的市场研究项目的完成更是需要整个团队的努力。我们要进一步加强市场专业研究团队的建设,持续提升团队在消费者研究、竞争策略、经营分析及数据挖掘、通信产业发展及政策监管研究等方面的专业素质,巩固相关领域的研究水平达到企业第一、行业领先。

要成为市场研究的领跑者,必须针对市场环境的不断变化形成体系化的市场研究工具、平台和方法论,提升市场研究的核心竞争力。 我们有多年的市场研究经验的积累,有一支相对完备的专业队伍,具备成为市场研究的领跑者的基础。随着移动互联网的飞速发展,竞争的加剧,客户需求的日益复杂和多样,要进一步提升消费者研究、经营分析与数据挖掘、舆情监测与分析等三大平台的能力,并研发全球电信产业统一视图平台、竞争地图及分析平台、市场经营决策辅助支持系统等一系列工具平台以提升核心竞争力。同时,持续开展企业竞争情报体系运作理论、方法与系统工具的研究,建立完善的重点业务或市场的竞争力评估与诊断体系,重点在3G、宽带、流量经营及重点互联网业务等方面构建竞争力评估指标体系,开展深度的竞争策略与战略研究。

要成为市场研究的领跑者,就需要承担一批重大的研究课题来帮助企业实现市场价值。给企业做市场研究、咨询服务,就象医生给病人看病,对专业水平要求相当高,这就需要我们通过参与一个个具体的项目、课题,不断地积累实战经验,为企业开出对症的处方,推动企业全业务运营实现有效益的规模发展。近年来,我们完成了市场潜力调研、基于消费者的重点产品优化、客户维系挽留、3G领先策略研究、产业及监管研究等一系列的重大研究课题,培养了人才、锻炼了队伍、提升了能力,积累了很好的经验。今后,我们还要主动开展一系列重大的课题研究,准确把握移动互联网时代发展的规律和特点,把握企业规模发展的需求,进一步创新市场研究思路,把对项目、课题、专题的研究融入到为企业分忧、为全业务运营解困之中,更加贴近企业运营实际,研发成果更加有可应用性,更加富有成效。

要成为市场研究的领跑者,需要积极地与标杆的研究机构对标,敢于超越。对标国际领先的市场研究机构,吸取先进的理念和运作模式,对提高我们自身的研究水平,拓展研究思路意义重大。国际上有很多先进的咨询研究机构,如麦肯锡、埃森哲 、IBM等一批业界顶级的咨询顾问公司,他们有成熟的运作模式,有成功的经验和案例,值得我们不断学习、追赶。今后,我们要积极对标国际标杆的市场研究机构,加大全球通信行业发展、商业模式变革等方面的研究,进一步提升市场决策支撑能力。

要成为市场研究的领跑者,需要深入企业具体环节进行调研分析,为企业排忧解难。我一直对市场部门有个要求,就是每年要带着课题,深入到分公司等市场一线,聚焦竞争分析、经营分析与客户挖掘等企业最关注的问题,围绕3G运营、大带宽、流量经营领域开展精确营销应用实践,了解企业运营的关键环节,难点,进行专业的诊断分析,实现对重点业务和重点区域的周期性经营诊断,提升响应热点营销专题的模型研发和部署能力,帮助企业提升市场绩效。

要成为市场研究的领跑者,就需要与业界广泛开展信息交流与合作。近年来,我们与业界咨询/研究机构建立了良好的合作,如我们与波士顿合作,对我们提升战略管理咨询能力受益匪浅;我们与尼尔森合作,学习了专业市场调查公司的执行力和方法论;我们与OVUM等国际知名咨询机构合作,进一步提升了行业发展趋势的分析和判断能力。今后,我们要在相关领域与业界顶级的公司开展更加广泛、深入的交流,并积极参加专业领域的高端培训、会议和论坛,及时将研究成果形成专著和文章,拓展成果发布渠道,提升我们在市场研究领域的话语权和影响力。

随着全业务运营的不断深入,来自企业的日常支撑任务逐渐增多,需要我们聚焦重点,找准突破口,变被动支撑为主动研究,在支撑企业运营中发挥情报部、参谋部和智囊团的作用,真正成为市场研究的领跑者。

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