如何成为关键运营支撑的提供者

如何成为关键运营支撑的提供者

近年来,我院逐步转向企业运营的高端支撑,出色地完成了企业下达的各项研发支撑任务和绩效考核目标,特别是在四川抗震救灾、北京奥运会、上海世博会、广州亚运会、深圳大运会等重大通信保障支撑中,赢得了企业的高度认可和社会各界的广泛赞誉。今后一段时间,面对集团公司“新三者”转型战略、集约化运营和规模发展带来的新机遇和新挑战,我们必须进一步增强创新意识,科学把握发展规律,主动适应环境变化,充分发挥专业优势,加大重大专项的支撑力度,力争成为企业关键运营支撑的提供者。

要成为企业关键运营支撑的提供者,就需要内强素质,外树形象,加大支撑专家团队和人才梯队的培养力度,进一步增强支撑团队的荣誉感、成就感。经过54年的发展,我院拥有与现网相适应的实验室资源和环境,在支撑通信网发展、维护网络安全、研发推广新产品、新业务中积累了丰富的经验,培养了很好的专业人才队伍。今后,我们要着力营造重能惜才、创新进取的氛围,进一步强化核心人才激励机制,提供高端的专业培训,拓展人才脱颖而出的渠道,提高院内知识分享和员工学习能力,鼓励员工发挥自己的长项,深入研究热点、重点关键技术,在不同领域实现自己的价值。我们还要进一步提升专家团队的技术咨询能力、决策咨询能力,具备特种部队随时“作战”的能力,保持关键运营、重大通信保障支撑能力处于主导地位。

要成为企业关键运营支撑的提供者,就需要坚持在支撑中研发,在研发中支撑,促进研发支撑工作统筹发展。我们有很多好项目就是来源于支撑,如游子归家,DACS(宽带接入控制系统)、DDOS防御业务网络、“临柜5分钟”BSS客户界面优化方案、电信网假主叫甄别告警系统、经分系统等一批重要的科研成果成功应用到现网上,创造了很好的社会效益和经济效益,成为我院支撑企业运营的有力武器。新的时期,我们要紧贴企业的新三者战略,及时掌握网络演进过程中的新技术应用,为新业务、新产品、新设备的部署提供可靠的网络解决方案。我们要重点关注移动互联网、云计算平台、大数据等领域的发展,在网络安全、智能管道、SOC等方面要做好前瞻性研究,开展有线和无线宽带接入网络、下一代融合通信网络、业务平台演进的研究,提供网络运行质量测评、业务产品上线运行测评、综合网络运营等关键性支撑。滚动开展业务规划、网络规划、IT规划和移动终端产品规划,支撑企业集约化运营。支撑团队还要积极适应集约化创新要求,主动参与院产品开发、重大技术研究等方面的工作。

要成为企业关键运营支撑的提供者,就需要进一步落实支撑任务中心化,支撑工作项目化,提升支撑价值。过去,我们承接的支撑工作多是日常性的工作,难以形成亮点,最近几年,我们将一批重要的支撑工作聚焦成项目,在本地做好,快速进行推广,取得了很好的成效,如中国电信全业务服务能力提升实践与推广项目获得集团科技进步一等奖,就充分证明了我们可以通过日常的支撑工作项目化并得到企业的高度认可。当前,集团也提出了支撑工作中心化的工作思路,我们要适应形势变化,抓住移动互联网的发展机遇,发挥中国电信数据网支撑中心、BOSS支撑中心的优势,加强与主管部门的沟通交流,深入企业调研需求,承接好集团支撑中心的工作职能,加强与省、市分公司的联系,拓展业务职能,提升支撑价值和地位,全面实现现网版本升级管控,提供网络设备的选型测试、入网测试、新技术与组网方案验证、现网技术支撑。我们还要结合发展需要,通过成立云计算、下一代互联网、下一代移动网等虚拟研究所,发挥我院在专业领域的技术积累优势,落实集团公司在上述领域应用创新的要求,强化支撑力度,进一步巩固和扩大我院的影响力。

要成为企业关键运营支撑的提供者,就需要优化重大专项支撑和高端决策支撑的效率和效果,实现支撑价值和客户满意度的有效提升。我们要探索建立客户代表制度,加强院层面统筹力度,提升协同研发支撑效率,形成重大专项支撑项目实施的快速响应和攻关能力,主动为企业解决好实际问题,主动服务好企业。最近几年,我们在北京奥运会、广州亚运会、深圳大运会和C网割接、移动终端测试、MBOSS集中工程等重大专项支撑工作中发挥了重要作用,取得了良好的业绩。今后,我们要紧密围绕集团公司“新三者”转型战略和规模发展重点,嵌入运营核心,不断完善市场、网络和业务的运营支撑,提高专项支撑保障能力,强化技术咨询服务, 积极切入企业导向性的专题支撑,主动参加相关重大专项工作。当前,重点要完成好十八大通信服务保障、宽带普及提速工程、3G信令风暴、3G国际漫游产品部署与推广等专项支撑任务,提供专家咨询和技术服务,保障专项支撑工作的顺利完成。

一万年太久,只争朝夕。让我们以更高的热情投入到研发支撑工作中去,准确切入企业运营的关键环节,将技术创新及时转化成研发支撑效益,成为企业关键运营支撑的提供者,进一步巩固和提升我院的研发支撑价值和地位,为中国电信的战略转型和全业务运营做出新的更大的贡献。


版权所有:中国电信股份有限公司广州研究院

粤ICP 备 05092254